hi99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

hi99 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং লগইন তথ্য মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটাচ্ছেন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।
• সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; দীর্ঘমেয়াদী কুকি নির্ধারিত মেয়াদ শেষে নিজেই অপসারিত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও hi99 - এর মূল পরিষেবা ব্যবহারে কোনো সমস্যা হবে না।

hi99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে সেটি কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং কঠোর চুক্তির আওতায়। নিচে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে পুনরায় শেয়ার করতে বাধ্য নয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র hi99 - এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে এবং নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ রেখে।

উপরোক্ত পরিস্থিতি ছাড়া hi99 আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না। আমাদের সকল অংশীদার একই মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

নীতি পরিবর্তন

hi99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বিস্তার, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদর্শন করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বদা উল্লেখিত থাকবে। আপনি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি আপডেটেড নীতির প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সহায়তায় যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। hi99 - এর সহায়তা দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ থাকে। আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।